悟：留住两类客户，才能做大做强。

第一类，一定要留住买单的客户；第二类，还要留住不买单的客户。

当你留住了买单的客户，就等于自己获得了经验和口碑，更有了重销和转介绍的机会。

所以衡量你在一个行业能不能稳定下来，就是看你留住老客户的能力，而衡量你是否在一个行业能做大的标准，却是你是否能留住不买单的客户。

不买单的客户叫粉丝，你的粉丝量越大，你的潜力就越大。这就像现在的网红，十万的网红，百万的网红，和千万的网红，他们之间的成交比例都差不多，1%~2%，但就是因为他们之间的粉丝基数不一样，他们的业绩和收入就差百倍和千倍。

总结，不管是销售还是服务，目的不是为了把产品卖出去，而是能把产品卖出去的同时能把客户留住。还有一个更重要的，就是没买单的客户是否也能留住，这就决定了你的内容和你的人品价值观。

作业：你是否曾经有过这样的经历，产品卖出去了，客户也流失了，产品没卖出去，客户更是流失，约不来了。

这里核心的问题就是你的内容和服务、人品、价值观，不能吸引和留住客户。

如果你有类似的经历，请你用自己的案例来验证这个规律。

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【大春专栏】第二季 第7课《机会给谁？》

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