悟：大多数矛盾的升级，不是事情在吵架，而是情绪在吵架。这也是为什么很多看似一件很小的错误，会引起一个大的矛盾和争执呢？

是因为你看到别人犯错以后，你用指责、批评、负面的情绪，开始跟对方交流，这就叫做火上浇油，对方也会用更糟糕的情绪来回应你，导致你负面的情绪不断地升级。这就是我们现实生活当中，很多的小问题大矛盾的原因。

这种问题为什么很难解决？是因为双方都盯在事情上不断地去辩解，但两个人都忽略了是负面的情绪，才是矛盾升级的主要原因。

最重要的，就是矛盾的制造者，并不是犯错的那一位，而是带着负面情绪说话的那一位。当我们没有搞明白因果关系，就没有办法去化解这些矛盾。

总结，我们有没有思考过，难道犯了错，必须要用批评指责的方式？这种方式会用负面情绪把矛盾加重。难道我们不能用鼓励，和智慧的举例子、讲故事、启发的方式吗？

作业：如果你有过这样经历，也就是不带负面情绪，把问题解决掉的案例，请你用自己的经历来验证这个规律。

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【大春专栏】第三季 第20课 《是谁在折磨你？就是自己的性格》

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