悟：口碑营销必须具备三大条件。

第一，老客户愿意替你说话。

第二，必须要有老客户和新客户交流的一个渠道和平台。

第三，你得有更多或者是源源不断的新客户，能看到或者是听到老客户的分享。

这就像现在的抖音平台，每个产品下面都有老客户的点评，那些好评和正面的反馈就是你的口碑。抖音创造了一个渠道平台，让老客户和新客户能共同在一起交流，也就是打通了这个渠道。这个平台有几亿的用户，甚至有精准的客户来找到你。

对于我们每一个普通人来说，怎么打造一个具备这三个条件的口碑营销渠道？这就是我们的私域，也就是社群。

所以让社群唯一活跃的方法，就是老客户的分享，你用客户喜欢的内容，让更多的新客户也参与进来，线上的社群和线下的沙龙就打造了一个渠道，让他们能见到面。最后，老客户和新客户一起学习，就形成了这么三个条件的生态链。

总结，每一个人都知道口碑营销的重要性，但我们经常会错误地认为，经销商去讲案例就叫做口碑，其实这种方式很容易让客户认为我们在推销，或者是我们在夸大宣传。

所以真正的口碑营销，一定要让老客户替你说话，你还要创造一个环境，让更多的新客户愿意进来听老客户的分享，最后形成客户服务客户的学习氛围。

作业：你是否有这样的经历，本来犹豫不想买单，但是看到老客户的点评，立马就下单成交，没有做任何的讨价还价。请你用自己的案例来验证这个规律。