悟：想要做好销售，前面三步是你需要努力的，而最后一步是自动完成的。

前面这三步就是交流、交友、交心。

交流，指的就是你的内容是否客户喜欢，能解决对方的问题，你才不被动，不受打击，不用再找客户。

那交友就是跟客户打成一片，他把你当做朋友，所以他背后的资源就愿意给你，这取决于你的服务方式，不伤他的人脉，反而能帮到他的人脉。

第三个交心，就是你能做到利他，也就是让对方先受益，用你的人品取得对方的信任。

第四步是你不用努力，但会自动完成的，也就是交易。

所以第一步取决于你的内容，第二步取决于你的方式，第三步取决于你的人品，第四步取决于你的产品质量。

总结，为什么所有做销售的人，大多数人都害怕销售呢？甚至不喜欢销售还在坚持。就是因为他们把所有的努力和时间花在了第四步上，而前面三步却没有努力过。

所以做销售和服务的第一目的是为了把客户留住，而不是把你的产品卖出去。

作业：你如果以前为了销售伤面子、伤人脉、伤心，说明就是错误的做法。如果你现在能跟客户打成一片，再也不用为找客户而发愁。你如果已经做到，请你用自己的案例来验证这个规律。