悟:做好服务的目的是把产品卖出去还是把客户留住,这个问题你一定要想明白。

如果你是为了把产品卖出去,那你的心里一直会挂念这个问题,所以跟顾客聊的所有的话题,你都会拐弯抹角地绕到这个卖产品上,最后给顾客的感觉就是你的目的性太强。即使成交也会伤到顾客,即使顾客见效也很难忠诚,因为他发现你的套路太深,给客户有压力,他怕跟你交心或者是交流。

反之,你如果服务客户的所有的注意力就是为了留住客户,你就能很轻易地做到利他,更能轻松地下次邀约,顾客在交流服务过程当中没有任何的压力。

买产品也会变成他自愿的一种行为,既不伤你的面子,更不伤你的人脉,顾客还留住,变得忠诚。那这个忠诚度就会让你的收入变得稳定,你才有安全感。

总结,服务客户一定有顺序,先留住客户,才会卖出产品。而卖产品这一步是客户主动找你,不是你用套路让他去消费。