悟：打造系统，一共分为四步。

第一步，脑力活。这就像你家里装修，需要设计，设计的过程就是把未来现实当中的事情在图纸上呈现一遍，因为只有想明白才能干清楚，而且思考的过程不能只是领导者清楚，并且要让执行者也得清楚。所以思考的过程应该把每一步想清楚，并且是统一思想的过程。

第二步，是体力活。也就是实践的过程，把第一步思想的精华，变成实践的结果出来，因为想和做还是有距离，并且做的过程应该是找特种兵去打样的过程，而不是大面积去普及、去执行的过程。

第三步，是脑力加体力。也就是把做出来的榜样，通过思考、总结，做出正确的流程标准，目的是为了复制，用案例加原理的方式，通过思考变成一套工具流，也就是系统。

第四步，就是验证系统的过程，也就是不干活。因为所有的问题和过程都是由工具流来完成，不管是顾客市场的问题，还是团队伙伴的问题，都是由一套系统、工具，来帮助解决问题，培训、进人、留人、育人，这就是打造系统的四步骤。

总结，打造系统一共有四步：第一步，思考设计的过程；第二步，实践做的过程；第三步，把做出来的结果，总结出流程、标准、工具；第四步，退休，也就是让工具帮你完成一切的问题，形成自动化就形成了闭环系统。

如果在整个复制和解决问题的过程当中，还在用人力解决，说明你没有打造出系统。