悟：陌生市场开发当中有一个规律，你一定要知道，不然你拿到的电话和资源，都会变成失效，这个规律就是谁主动要电话谁就被动。

不管买卖双方，也就是销售人员和顾客之间聊得再好，顾客主动提出来说能不能留个电话，和销售人员主动提出来说我们加个微信，看似结果都一样，两个人有了联系方法，但实际上身份已经发生了对调。

如果顾客主动要了电话，销售人员的身份就是咨询顾问，反之，如果是做销售的主动要了电话，在顾客面前你就是一个推销员的身份。这个电话即使是拿到了，也是真实的，但最后会变成一个失效的资源，成功率连10%都很难达到。而且你对顾客的任何的关心、问候和发的信息，都变成了一种骚扰和让别人讨厌的感觉。

这个身份对调，最主要的不是对你业绩产生什么影响，最主要的就是对你成长的影响是最大的。如果是顾客主动要了你的电话，对你的自信、你的内容、你的服务、你的人品，还有对你人格的尊重，会大大提升。

反过来如果是你主动要了顾客的电话，你就变成了求顾客，身份卑微，最主要说明你的沟通是无效的，因为你没有找到他的兴趣点，所以顾客没有主动向你要电话。长此以往，你等于在同一个错误上不断地重复，最后你越来越不喜欢销售，越来越恐惧销售。

总结，一个做销售和服务的人，可以用倒逼自己的方式让自己快速成长，这种方式就是跟任何陌生人交流，不管沟通有多愉快，你都不要主动要他的电话，一直要等到让他主动要电话。

即使这个陌生顾客没有要你的电话，你也不要气馁，你更要学会用损失一些资源的方式让自己去反思，倒逼自己提升人格魅力，而不只是去背一些无效的话述。