悟：人与人之间不同的是个性，相同的是人性。个性化是很难统一的，但你只要抓住共同的人性，就能让不同个性的人，团结到一起。

我们的性格不难理解，每个人有不同的想法、不同的习惯和不同的思维方式，也因为个性，让我们的生活和社会变得千姿百态，也制造了各种不同的矛盾，所以大家都会认为管理人是最难的，因为个性化太多。但大家却忽略了一点，人都有共性的东西叫做人性。

也就是不管有再多个性的矛盾，都可以用共性来解决，也就是以不变应万变。比如不管是孩子还是成人，也不管你是什么职业、身份背景、收入，你只要能看到他的优点，正确的表达，给他鼓励，给他自信，给他足够的认可，你跟对方的关系就会变得很近，沟通就会变得很通畅。

而且这种方式不光是一对一，一对多整个团队也会发生质的变化，这就是用人性当中的共性去解决个性化差异带来的矛盾和不好管理。所以，不管是家庭、企业、团队，都可以运用这样一个规律。

总结，人是由千奇百怪的个性和千年不变的共性，也就是人性来组成。有人的地方一定有矛盾，但解决矛盾最简单的方式，就是先要掌握人性当中的共性“善”的一面，你就会轻松解决人与人之间的矛盾和个性化带来的冲突的问题。