悟：人与人之间沟通的效率是由这四个条件来决定，缺一不可。第一条，你的发心；第二条，你的内容；第三条，你的表达方式；第四条，你的语气。

第一个，发心指的就是你是利他还是利己，你的出发点就直接决定了结果。如果你是利己的，也就是自私的，所以不管是亲情、友情、爱情，跟任何人沟通都会出问题。最神奇的一点，就是不管你怎么隐藏自己的私心，对方都能感知到你是利己还是利他。

第二个，就是你想表达的内容，是否能阐述清楚，与对方产生思想上的共鸣。

第三个，表达方式直接影响你跟对方之间的地位，你是用启发式还是用命令式，用说的方式还是用问的方式，用讲大道理的方式，还是用讲故事的方式等等，沟通方式就直接决定了沟通的效率。

第四个，就是沟通的时候，你是带有情感还是带有情绪，这也是最重要的一个核心。因为前面三个你做的再好，如果你带有情绪，不管是抱怨、指责、着急，最后沟通的结果就是0，产生代沟，对方听不进去。

所以大家会发现，很多人与越亲的人交流，语气越不在乎，结果沟通越是无效，这就是为什么会有“杀亲”的原因，也就是越是亲人越会伤害。

总结，沟通有四要素，缺一不可。

第一个要素，发心，让双方用善意、善念、善行，来解决问题。

第二条，内容，让双方产生思想的共鸣和同频，也就是统一思想。

第三条，沟通方式，让对方愿意与你交流，用愉快的方式去交流，产生智慧，而且还互相增加情感。

第四条，语气，直接决定对方是否打开心门与你沟通，如果心门不开，一切沟通都白费。

所以，请你思考，对号入座，你在跟人沟通的时候，缺哪一个要素，就会出现相对应的哪个问题。