悟：收心是让你学会做人，而不是把它当做是一种技能。

收心的能力是销售和服务的最高境界，也就是能做到不销而销。但为什么很多人学不会呢？因为很多人把收心当做是一种技能在玩套路。

这就像给鱼池里撒鱼食。别人在撒鱼食，可是你却在鱼食上绑了一个鱼钩，带了一个目的，你会发现，别人的鱼塘鱼越来越多，而且不离开，但是你的鱼塘你会发现鱼越来越少，鱼都被吓跑。

你一直想不明白，为什么是一样的鱼食，结果不一样呢？因为你加了一个目的让人讨厌，所以当你加了这一个目的以后，对方既能感知到，而且一旦你没有达到目的，你就会有一种失落和被打击的感觉。

而正确的收心能力，实际上不是对对方的要求，是对自己的一个严格要求。你既要做到换位思考、利他，又要做到去掉目的，不要给对方压力，只做顾问，不要做推销员。

总结，顾客的忠诚度一定是收心的能力，而不是收钱的能力，或者是利益挂钩的能力，而且顾客是心甘情愿为你好，不伤人脉，不伤面子，更不会让双方伤心。