悟：最挑剔的顾客是对你最大的完善。

顾客往往是站在你看不到的角度在看待问题，所以那也是你的盲点，当你不够完善的时候就会导致顾客的流失，那大多数流失的顾客都不会回头告诉你，而是默默地离开，这就会导致你无法去完善，获得经验，也就是在同样的错误里不断地在重复。

还有一些顾客愿意站出来，但是他们帮你的方法不是来告诉你，而是来给你挑毛病。有的时候是你的服务不到位，有的时候是你的乱承诺埋下的祸根，还有的是你的细节做的不到位。

总之，你如果把这些挑剔的顾客当做是麻烦，你就等于失去了补救的机会，会在同一个错误的地方栽跟头。

总结，往往很多刻骨铭心的经验，不是你做对事情以后的总结，而是犯过错以后的完善。