悟：当顾客有意愿度要调理身体，那咨询有这么四步，而且顺序不能乱。

第一步，从知道到明白；第二步，找到治不好的原因；第三步，下危机；第四步，解读调理的原理。

第一步是从宏观上解决治不好的病，为什么能调好，这就是从知道到明白；第二步就是帮他找到病因，就等于找到了治不好的原因；第三步下危机，就是帮他填一张全身的自检表，他就会发现，可能有几个或几十个症状都指向一个疾病；第四步解读清楚调理的原理，而不是你产品的专利，调理的案例，这些成分和作用。

调理的原理一定是针对找到病因，给出的调理方案，还有对某些症状为什么调理期间会加重，或者是消失的原因，做到这四步才是一个完整的咨询。

总结，咨询服务是一个严谨、完整的流程标准，一旦缺失，顾客就会流失，不仅会打击你，而且你也会失去得到经验的机会。

这就是经常说“经验如何积累”，你只有重复正确地动作，才能解决问题，才能积累经验。