悟：卖产品还是卖观念，这是普通的销售和顶级销售之间最大的差别。

每个人的消费行为都是由自己的思维来决定，你的思维观念一旦被改变，你的行为就会发生转变。

比如，同一件衣服，有的人看中的是价格，有的人看中的是品牌，还有的人关注色彩搭配，有的人关注样式、款式。

你如果不会改变顾客的观念，只会说自己的这件衣服，有什么样的一个优势，但是对方有他自己的标准，你说的这些话他是听不进去的。

你换另外一种表达方式，你帮助顾客做正确的色彩搭配，正确的性价比。比如，普通的衣服洗一两次就变形不能再穿了，而好的衣服洗十几次还能穿，不走形、不走样。

另外你从布料的透气性，还有款式对体型的表现，从多方位角度，把一个外行的顾客变成内行的顾客。通过你的知识，提升了顾客的审美、衣服的搭配、专业布料的选择（能力），还有对品牌的认知，性价比的对比等等。

也就意味着一个外行的顾客，通过你的指导变成了半个内行人，他的消费观念一定会发生转变，他从单一的看价格，就会看品质、品牌、性价比，这就是普通的销售跟顶级销售之间最大的区别。

总结，三流的销售在讲自己产品的优势和案例，而顶级的销售是改变顾客的观念，把顾客从外行变内行。