悟：同样的内容说出来和问出来的区别。

在生活当中，你经常爱用唠叨的方式去解决一件事情，但是效果并不好。

不管是对家人、孩子、伙伴还是顾客，你现在可以尝试把平时爱说的内容，变成用发问的方式。

比如，有的人一感冒就去打针吃药，然后你经常会唠叨说，打针吃药不好，滥用抗生素会伤害身体，降低免疫力。

你会发现这样的表达效果并不好，因为对方一句话就能让你哑口无言，他说不去打针，万一烧坏了怎么办？

现在把这句话变成发问的方式是这样表达的。你问他：“同样的环境、气候下别人不感冒，你却感冒，是免疫力好还是免疫力差？”他会说，免疫力差。

“那可不可以在感冒之前提高免疫力，用一个月或者四个月时间来预防感冒，而且提高免疫力以后，只是预防感冒一种病，还是可以预防所有的病？”他即使没有学过医，他也知道，提高免疫力可以预防大多数疾病。

把陈述句变成发问，我相信这种沟通方式，会让这个人一辈子重视提高免疫力，更会让他的家人也一起行动起来。

总之，一个智慧的发问，会比一个正确的答案更有杀伤力。