悟：第一个，产品效果的感受；第二个，通过教育对原理的理解，明白了治与调的区别；第三个，服务的差别，有流程、有标准，而且还能感动顾客；第四个，就是人品，也就是做到利他。

这四个口碑分别解决了什么问题呢？第一个，产品的疗效解决了身体的变化和感受；第二个，解决了思想的转变和行为的改变；第三个，通过个性化的服务展现了专业，让顾客产生了粘性和信任；第四个，表现的是人情的冷暖，也就是收心。

总结，口碑不是自己人一直在自吹自擂，说案例，说自己的好，真正的口碑是顾客替你说话。

顾客的分享一定是这四个要素的总和，缺一不可：产品疗效、调理原理、服务感受、人品收心。