悟：老师讲顾客的案例这叫推，也就是推广和宣传的意思；如果让销售人员去讲顾客的案例叫做吹，因为不是自己亲身的经历，没有细节，又讲不清楚原理。

甚至有的人为了达到自己销售和成交的目的，容易把效果放大，所以顾客听的有点像吹牛，只有顾客自己讲出亲身的经历，才叫口碑。因为有细节，有前因后果，更是真感情，才是好文章。顾客本身不是卖产品的，只是为了通过自己的经历能帮助更多的人，所以不受人反感。

那问题来了，你的产品有那么多的案例，怎样才能让更多的顾客知道呢？只是让顾客在你的会议上分享一下，还是你的销售人员和老师不停地去讲？这些都没有杀伤力。最好的方法就是把顾客的案例，通过打磨变成工具，最核心的就是顾客的分享当中，讲因不要去讲果。

因为当你讲病因的时候都是在生活里，很容易让别人对号入座；当你讲果的时候，很多人就会想起你跟医生之间到底有什么样的差别，抬杠的人就会很多，怀疑的人更多。

最主要的就是当这个顾客的课程录制完以后，一定要把原理抽离出来，不然的话这样的分享就没有办法去帮到别人。

总结，你的闭环是由顾客的分享、案例、口碑来完成。你虽然有大量的案例，如果没有把它变成工具，你的闭环就不能自动完成。老师讲的再多也叫推销，销售人员讲的越多就叫吹，只有顾客自己讲才叫口碑。