悟：一个是懂了原理，一个是因为这个内容能帮到别人，愿意把这份爱传递下去。

为什么懂原理的顾客愿意转介绍呢？这就像我们的疾病，当你真正找到病因以后你会发现，病因都在生活当中，而且都属于病人自己的原因，自己管理、自己能调，而疾病只能交给专家，但最后的结果大部分都是一辈子吃药治不好。

试问一下，你如果明白了这个原理，你是否愿意无偿的把这些信息、知识、智慧，教给别人、讲给别人？一定会。因为我们能跟医生一样救人、帮人、助人。

顾客愿意转介绍的第二个原因，就是愿意把一份责任和爱传递下去。这是每一个善良人的本能，不需要利益挂钩，也不需要去要求。

总结，只有懂了原理的内行人，才会坚持和传播。还有那些好的知识、内容、文化，一定会随着爱心一起流动、传播、传递、传承。

所以，正确的服务，应该是把顾客从外行变内行，唤醒每一个人的责任心、爱心和使命。