悟：结果，就是达成了成交，拿到了收入。那效果是什么？效果，就是在服务过程当中的每一个细节和顾客心态的变化，只要你能服务出效果，你就等于拿到了经验，就能不断的提升、迭代，还能服务好更多的顾客，甚至还会获得顾客的口碑。

如果你只注重结果，有可能为了结果会不择手段，伤了顾客。

有的时候你只为了拿到结果，中间的过程却给忽略了，你没有成长的过程，你很难把自己的经历持续下去，更难复制下去。

这就像你用产品服务顾客，拿到结果，就是把产品卖出去；拿到效果，就是顾客用产品得到了变化和受益。

你认为哪一个才叫真正的服务落地？肯定是效果。

所以，在没有把产品卖给顾客之前，有一个服务的效果，请你一定要关注，那是你成长的必经之路。