悟：不管是销售还是服务，虽然都是为了满足顾客的需求，但是你如果满足的是顾客贪念的需求，也就是贪小便宜，你激发了顾客的恶，你的事业也会进入恶性循环。

比如，为顾客经常搞促销、打折，让顾客去囤货、压货，虽然在短时间内，你能看到业绩的暴增，但是也会在短时间内出现业绩的暴跌，而且这种业绩下滑，也会伴随着顾客的流失和人才的背叛。

因为，你同时也激发了你团队人才的贪念，他们会在业绩暴增的时候放大欲望；业绩下滑的时候去寻找更大的利益，含恨离开，最后背叛、打击你。

所以说，一切的“果”都是因为自己的“因”导致的，你是在良性循环，还是在恶性循环，那是看满足了顾客“善”的需求，还是“恶”的需求。