悟：意思就是用销售之外的内容去跟顾客达成信任。

销售是什么？首先要知道与销售有关的内容是哪些：产品、制度、利益、案例等等。

也就意味着你没有讲这些，你用了另外的一些知识和服务，跟顾客达成了一份信任。

以前用产品跟顾客产生信任，但是其他的抗拒和怀疑依然在。比如说，你用产品的疗效来征服顾客，但是价格贵和不转介绍的问题依然存在。

反之，为什么要用销售之外的功夫？因为你放下了成交，纯粹的利他，让顾客先信任你这个人，用人品的相信，代替了产品的相信，所有的抗拒和怀疑、打击自动就消失。

所以，请大家一定要记住，与销售有关的，只是解决了产品的相信，你收了钱；与销售无关的，是解决了人品的相信，你收了心，就能跟顾客成为朋友，所有的抗拒消失，对你的困难和打击也就自动消失了，而且还会出现一个奇迹：当你不断地在提升销售之外的功夫的时候，你会发现，你越来越受欢迎、越来越有吸引力。