悟：如果今天你与顾客的交流，最后让顾客变得越来越理性，开始跟你抬杠，说明你是在用培训的方式与顾客交流。

如果用培训的内容，把顾客变理性以后，你永远跟顾客有一种距离感，他也不会无私的来帮你。

但是，如果你跟顾客交流完以后，让顾客感动、感恩、有感受、愿意去改变、愿意与你成为朋友，说明你用教育的内容把顾客变得很感性，你就能与顾客交流、交心、交朋友。

所以，请大家一定要分清楚你学习的内容是培训，还是教育，区别特别大。因为培训只会提升你的技能和能力，而教育会提升你的智慧和格局、人品。