在过去几年健康行业的道路上，系统的培训一直在强调工具的应用。例如：新人起步宝典、一线宝典。

而我发现，这些工具往往只能在经销商内部使用，回想起来，唯一可以在顾客面前使用的，就只有伙伴们收集的案例对比图片，但实际使用起来效果并不好，很多顾客表面上相信，其实内心还是怀疑的，那我在想，有没有一套工具，顾客喜欢，还能解决市场问题？

没想到，最近我竟然找到了一种工具，可以让伙伴直接在与顾客的交流过程中使用，让做市场变得很轻松，而且可以瞬间解决销售中最大的问题：相信。解决不掉相信，顾客就有没完没了的问题，解决了相信，顾客就没有了打击。

老百姓为什么都是主动去医院，主动买药，从来不问医生：这个药多少钱？是哪家公司生产的？

是因为老百姓已经都相信医生这个职业。而我们健康从业者总是主动去给顾客推销，讲了半天，磨破嘴皮，三板斧一起上，成交率却很低。

就是因为没有解决相信的问题。一旦你能解决相信的问题，成交就变成顾客来找我们，而不是我们再去找顾客。

去年我有幸参加大春老师的讲师训，分享了自己的发心故事，通过打磨，我的故事上了智疗课，第三季智疗第9课：用心灵健康弥补身体的残缺。

当时只是觉得自己的故事能帮到很多人，就很开心，但是没有想到，张老师告诉我，我的课程八个月时间，有近二十万人收听，如果按照我最忙的一年讲一百二十场课程算，这些人数是我需要二十年讲课才能达到的量，而且光写作业的人有一万四千多人。

真的不可思议，工具的力量这么强大，也因为这个变化，现在我从幕后一个DJ师变成我们系统最忙的讲师。

刚开始录完课程，我只是为了感恩和回馈大春老师对我的帮助，没想到这十来分钟的课程，竟然帮我破除了市场的抗拒，带来了奇迹，有一次和顾客之间发生的一件事，让我开始重视工具的重要性。

我的伙伴想要沟通一家养生店，这家养生店是一对姐妹开的，伙伴明明在我们自己工作室办了卡，为了沟通成交，还是在她们店里又办了卡做身体，以此来找机会沟通她们。

那天伙伴带着我去她们店里想要我帮忙沟通，当去到店里的时候，我发现对方的态度很不好，因为伙伴已经和她们说了，我们是做哪个品牌的，可以考虑把我们品牌的产品上到她们店里。

她们就一副爱理不理的样子，和她们说话的时候，都不正眼看我们，自己在一边玩手机。能看的出来她们心里的想法：你们要在这里做身体就做身体，别讲些有的没的，产品我这里多的是，不需要你们的，反正都是同行，各自干好各自的。

见状，我也没待多久就走了，第二天我只是抱着去做身体的想法，没有打算去沟通，没想到她们的态度突然大转变，端茶倒水，对我特别尊重，后面的沟通就特别顺畅。我才知道，前一天我走了之后，我的伙伴给她们听了我的智疗课。

当时我心里暗暗地想，没想到这个短短十几分钟的音频，竟然有这么大的魔力!以前我们想要让别人认可我们，可是难上加难。

当我发现我的课程都能当工具使用的时候，我就开始大量的使用了起来，结果效果比以前系统给我们的工具还好。

每次伙伴要约我见顾客之前，都让他们先给对方听我的智疗课，之后的沟通就变得非常轻松，特别是用工具对接学校、协会、保险公司，成功率竟然达到了100%。

之前没有工具的时候，和这些机构对接，他们一是质疑我的专业；二是害怕我推销产品，有目的；三是嫌我年龄太小，而现在只要先听了我一个十来分钟的课程，这些以前打击过我的问题再也没有人问过我，而且在沟通过程中，反而对我更加尊重。

当我因为录制课程而受益，有了自己的工具，我就鼓励我团队的伙伴，去挖掘自己的故事，恰巧这个时候，刚过完年，大春老师开展了21天训练营，我们团队也跟着进度同时开展了21天训练营。

在每节课之前，都有一位老师的分享做导读故事，于是我们团队也开始打造自己的导读故事。通过第一轮的学习，大家都积极写作业，我把作业中写的比较好的，挑选出来进行打磨，作为第二轮学习的导读故事。

没想到，其中有3位伙伴的导读故事，都上了大春老师的智疗课……

作业：

请你回忆一下，在做市场的时候用了哪些服务顾客的工具流，效果怎么样？