最有价值的服务，不是把产品讲解清楚，而是把价值和文化讲清楚。也就是顾客在买你产品之前，已经在你这里学到了知识、得到了提升；最有魅力的服务，就是因为服务，顾客开始尊重你、相信你、咨询你，你没有推销，顾客反而主动找你成交；最厉害的服务，不是收钱，而是收心，因为，收钱是一阵子，收心是一辈子。也就是让顾客成为你的朋友，愿意无条件的帮助你，因为你的服务，不伤他的人脉，反而，得到感谢和尊重。

所以说，服务行业应该是一个值得很多人尊重的行业，不再是大家简单的认为一个体力劳动，而是知识、智慧、人品，还有你的个人价值观不断提升的过程，应该说做服务的人越老越值钱，越老越受人尊重。

我也是用我的知识，在为老百姓做服务，包括现在的政府，开始为企业、老百姓做服务一样，这种心态的转变，会让你跟顾客、老百姓越走越近，也会让自己不断地去提升。