销售的内循环，指的是销售人员的产品自销，还有推销；外循环，指的是顾客的重销和转介绍。

外循环为什么很重要？这就相当于我们身体之外食物的供给。如果你都没有了食物的供给，你身体的营养只能越来越少，开始内耗，直至死亡。从这个道理上大家也就明白了，维护老顾客有多重要，而不是一味地去开发新顾客。

为什么大部分人，都有这样一个错误的观念呢？因为在他们的概念当中，只有开发新顾客才叫业绩倍增，而老顾客没有服务好以后，有很多的投诉、质疑、甚至是根本服务不了。因为顾客不愿意再接电话或者是再见面。

如果你没有反思过错在哪里，还一味地去开发新顾客，最后的结果，不是把自己累死，就是把顾客烦死。还有一点就是开发新顾客的难度，是服务老顾客难度的10倍以上。

从这些对比，大家也就明白了，为什么很多人做销售不是很累、就是会负债？其实就因为他们一直学的是销售的技巧，没有学过服务的能力。