悟：大家首先要理解什么叫闭环，就像一个绳子有两个头，一个绳头，一个绳尾，当你把绳头和绳尾衔接到一起，就叫做闭环。

我们今天做销售也是一样，绳子的头是什么，绳子的尾巴是什么，你一定要想清楚。如果找不到这两个头，你是没有办法去做到闭环。

绳子的头应该是没有抗拒地开发顾客，绳子的尾是什么？顾客帮我们转介绍，也就是没有抗拒地开发顾客。

看似这两步的结果都一样，都是没有抗拒地开发，但是它们还是有本质的区别，绳子的头是靠你的能力，而绳子的尾是靠你的服务，如果你能把这两步做到极致，剩下的事情就会顺其自然，你去掉成交，你也能把市场做好。