悟：比如，你以前是一个不爱暍茶的人，但是当你有一次去买茶叶的时候，卖茶叶的老板教给你了一些，关于茶的文化和泡茶的方法，从这以后你开始慢慢爱上茶了，而且跟茶叶店的老板成为了朋友，也成了他忠实的顾客。

再比如，我们以前去买服装的时候，只能看价位、品牌、款式、颜色，但是现在网上已经有了很多关于服装如何搭配，色彩如何选择，衣服的布料如何鉴定，还有教你如何搭配丝巾、胸针，也就是把你从一个普通人变成一个有品质的人。

结果这个平台推出的很多产品你就会购买，在健康行业也一样，你应该教会顾客如何做健康的营养早餐，还有体重和体型，如何自我管理，如何提高自己的人际关系和情商等等一系列的课程，也就是把顾客从外行培养成内行，这才是未来各行各 业的服务方向，而不是去讲自己的产品有多好。