悟：关于如何服务顾客，有两个要素你必须思考清楚：

第一个要素，新顾客和老顾客哪一个重要？虽然新顾客可以给你带来源源不断的业绩和收入，但是老顾客的忠诚、重销、转介绍，它会给你留住人才，带来口碑，还会给你创造更多的新顾客，这比你自己开发新顾客还要轻松。

第二个要素，服务一个顾客达到什么程度，才能让顾客变得忠诚、重销、转介绍，这是你必须做出的一套标准。

只要你思考清楚这两个要素，你在任何一个行业都能做起来。