悟：你如果利己，你学的无数方法最终只能是自废武功，将无用武之地。

举个例子，这就好比海底捞，很多人都在模仿，为什么很难做到真正的复制？原因很简单，因为海底捞所有的员工通过文化的教育以后，用利他的思维模式，有温度的服务，让每一个顾客得到最优质的服务，所以海底捞的每一个员工都会不断地 升级自己的服务，创造、创新，不断地更新。

但是模仿海底捞的很多人，他们的发心却是利己，也就是做大业绩，赚更多的钱，甚至有的人有野心，想要超越海底捞，你的发心就是利己，你的员工看似跟海底捞的员工做的是一样的动作和行为，但是他们都是被动地在要求，不是发自内心地 在为顾客服务。

所以，模仿出来的行为是没有温度的，这就是海底捞无法超越的地方，也就是企业的文化是利他的，还是利己的。所有的行业都是一样，你是把一线市场的业绩当成重点，还是把服务老顾客当成是重点，这一点就直接决定了你是利己还是利他， 你整个文化和教育，就会因为利他或利己开始发生变化。