悟：很多人喜欢把正确的答案直接告诉对方，这样做你是忽略了对方的感受。这就像别人在看电视连续剧，没想到你直接把结果告诉了他，他在看这个电视剧的时候就没有感觉了。

所以每个人都有一个好奇心，只有答案自己找到的时候，他才会兴奋、好奇、认可。

懂得沟通的人是用一个精彩的发问让对方去思考，说出正确的答案。这样还有一个好处，对方会有成就感，跟你之间是一种平等的关系。

如果你一味地把正确答案告诉别人，就会让别人感觉到一种压力，不受人尊重，感觉对方无知，你哪怕知道答案，也不要着急着去说出来，而是通过对对方的尊重，用正确的发问让对方产生好奇与你互动，等他说出答案的时候，你们也是达成共 识的时候。

这种正确的交流很难产生抗拒，你会发现用发问的方式跟你的孩子、顾客、朋友交流的时候，他们反而会放下情绪，愿意跟你互动，一旦他们说出这个答案的时候，也是他们改变的时候。