悟：这就像你的孩子爱吃垃圾食品，怎么说，再讲道理都没用，你还会错误地认为孩子固执，造垃圾食品的人可恶。

其实有一个简单的方法，你让他看到垃圾食品的整个制作过程，当他看到并明白了这些垃圾食品有多么恶心的时候，你不用监督也不用唠叨，他会自动、自愿地去改变行为。从这个现象上就已经告诉我们，一个只有知道问题在哪的人，才会主动 愿意改变。

教育孩子也一样，当你的孩子犯错，你讲大道理批评、指责，告诉他对错，你会发现你的孩子跟你慢慢产生代沟，随着年龄的增长你们之间无法沟通，但是聪明的父母却知道，孩子犯错的时候，也是教育的最佳时期，他们会通过跟孩子的交流、 互动、发问，不是讲大道理，而是通过一个又一个智慧地发问，让孩子自己知道错在哪里，后果、问题出在哪里，这个时候奇迹就会发生，孩子会主动改变，更愿意跟你交流，而且这一个错误竟然成了孩子性格成熟的一个转折点。

所以从这些现象已经告诉我们，不管是跟你的家人、朋友、顾客还是伙伴交流，如果你不能让对方明白错在哪里，那你滔滔不绝讲的大道理，将会成为你们之间的沟通障碍。