悟：举个例子，销售就相当于蓄水池的进口，服务就相当于蓄水池的出口。

如果今天你的出口漏水，也就是老顾客不断地在流失，那你的蓄水池的水位就没有办法稳定下来。

所以，当你辉煌的业绩开始下滑的时候，不要单一的把注意力放在促销和拓展新顾客上，而是应该想一想老顾客为什么流失，找到这些原因，你才能从根上解决问题，让自己以前的错误不再重犯。