悟:举个例子,销售就相当于蓄水池的进口,服务就相当于蓄水池的出口。
如果今天你的出口漏水,也就是老顾客不断地在流失,那你的蓄水池的水位就没有办法稳定下来。
所以,当你辉煌的业绩开始下滑的时候,不要单一的把注意力放在促销和拓展新顾客上,而是应该想一想老顾客为什么流失,找到这些原因,你才能从根上解决问题,让自己以前的错误不再重犯。