悟：售前服务与成交无关，就是把顾客从外行培养成内行，与顾客之间建立信任、交流、咨询、互动就可以了，所以售前服务就相当于存钱。

售中服务有个重点，就是让顾客主动来找你成交，那这个甶什么来决定？就是甶你的售前服务来决定，所以，售中服务就相当于在花钱消费。

售后服务也是与成交无关，它需要解决两样事情：第一，顾客成交以后并不代表着没有问题，你要通过售后服务把顾客的疑问、困惑全部要解决掉；第二，售后服务还起到一个很重要的作用，就是一个人消费，全家人受益，让顾客身边的人也成 为你的潜在顾客。

那做到这一步有一个重中之重，也就是一定要去掉成交，只是普及知识，让他身边的人也从外行人变成内行人，所以我把售后服务就当做是帮助顾客理财，帮助他价值提升，获得更大的利益，售前服务是存款，售中服务是花钱，售后服务是增值 。

这三个服务售前和售后没有任何的成交，只要你没有成交，就等于真正做到了利他，售中的成交，也是让顾客主动，整个服务都闭环，以教育为主，这样会倒逼着每一个销售人员提升自己的能力、人品、服务，最终让顾客受益，当你一旦会做的 时候，你就会成为这个行业的内行人。