悟：培训的内容更多的是搞定顾客的话术、模式、技巧、产品知识，甚至不择手段。而教育，是把顾客从外行人变成内行人。

比如，你是做房地产销售的，你应该给顾客普及如何选择房子、装修和投资，把顾客从一个外行人变成内行人。如果今天你是做服装销售的，让所有买过你衣服的，哪怕是没有成交的顾客，进入你的社群给顾客教育，让顾客懂得色彩搭配，不同 的布料如何清洗，家里的衣柜如何做整理更省空间，不同的季节如何搭配丝巾、围巾、胸针等，把顾客从一个普通人，变成一个有生活品质的人，这才是教育的内容。

没有成交，但是跟顾客可以成为朋友，所以教育顾客的成本是最低的，效果是最好的，因为顾客忠实、重销、免费转介绍，任何的模式产品礼品都替代不了教育，更不会被淘汰掉。所以学会教育，把顾客从外行变成内行，这种服务模式，你将一 辈子不用找顾客，而是顾客来找你。