悟：哪一种相信更快速、持久有效？相信有哪些呢？第一，相信产品；第二，相信技术；第三，相信效果；第四，相信案例；第五，相信人。

当我讲完以后大家发现没有，作为一个顾客，如果你不相信人，那不管是他的产品、技术、效果，还是讲的案例，你一概都会怀疑，而且还会提出各种质疑。所以，作为一个销售人员，不管你是做哪个产品，―定要解决顾客对你人的相信。那反 过来，就得要求销售人员讲的知识不能偏激，销售模式不能有套路，后期的跟进和整个服务细节要体现出人品。

所以，真正的销售培训不是培训口才、技巧、胆量，让自己脸皮变得厚，而是培训心态、为人处事、做事方式、增加自己的知识含量，一定要去掉成交这个目的，而是要增加服务的温度，成交一定是让顾客主动，而不是让销售人员推动。