悟：举一个常见的例子，比如有个顾客得的是脂肪肝，有一家排毒减肥机构的销售人员就会很专业地告诉你，他们能帮你解决脂肪肝，这就是把答案放到了方法背后，他会告诉你，他们的产品服务人员都很专业，而且还有很多的案例来证明，你 觉得顾客就会相信吗，反而会产生质疑，因为医院里医生都告诉他脂肪肝治不好，所以你给的方法他一定会怀疑。

但是今天我教给大家一个简单的方法，就是把答案放在问题的背后，包括顾客和医生都不会怀疑，那就代表着你一定要会发问，你首先问他脂肪肝，脂肪是什么？在我们生活当中脂肪不就是油吗，脂肪肝是不是代表肝脏上的油超标了，他说是， 你再继续问他，哪一种药物的治疗方法可以去掉这些油，他说没有，这个时候他就明白了医生为什么说脂肪肝治不好。

你就问他，如果今天我有一个方法，可以帮助你把肝脏上多余的这些脂肪燃烧代谢掉，而且不光是肝脏上的这些脂肪，身体各个脏器的这些油去掉了，也就说白了我帮你减个10斤到20斤，我问你脂肪肝好不好，他说会好，心梗脑梗高血压这些风 险会不会有，他一定也就明白了，这些风险也一并调好了。

所以你会发现，顾客后面所有的问题不会再来给你抬杠，原因是什么？你沟通的方式不一样，你把答案放到了方法背后，还是放到了问题背后，这就是沟通最大的区别。