悟：也就是当你看电影或者电视剧的时候，知道剧情的人提前把内容和结果告诉了你，这就叫剧透。大家会发现如果有人提前剧透了，你在看电影和电视剧的时候已经没有感觉了，这说明人性当中有个特点，每个人都喜欢自己找到答案，亲自去 体验。

今天讲的内容如何运用到生活当中？可以用在两方面，第一，一定要注重讲故事的顺序，千万不要提前剧透再讲内容；第二，做销售的人一定要禁忌，答案不是你告诉顾客的，而是让顾客自己找到的，那怎么做到呢？就是发问。

这也是我经常说的，不懂销售的人爱说，懂销售的人会问。