悟：我给大家五个标准：

第一，顾客买了你的产品，你要给他超值的服务；第二，顾客不买你的产品，你还要持续的服务：第三，顾客一个人消费，你要让他全家人受益；第四，顾客买了其他人跟你一样的产品，你还要给他服务；第五，顾客没有买产品的想法，你也在 服务。

当你听完了以后，如果你不理解，那你把服务停留在只会讲自己的产品上。其实我这里讲的服务与自己的产品没关系，而是与自己产品之外的知识、常识有关系，只要能帮助到顾客，你一定要去学，最后你会赢在人品上，不是在产品上，这才叫 真正的不销而销。

比如你是给顾客做脊椎调理的，但是你给顾客能讲孩子教育、生活常识、地沟油如何分类、夫妻相处之道、如何快速调整自己的心态等等，这才是真正的服务。