悟：每个人都知道产品和公司的口碑很重要，但是你有可能把功夫下错了地方。

口碑是老顾客替我们说好，所以真正做产品的人应该把功夫下在市场上，也就是服务老顾客上。

但是很多产品却把功夫下到了会场上，也就是拼命的包装、宣传、造势，其实你真正的注意力是在搞定新顾客上，如果你今天忽略了老顾客的口碑，那你再努力开发新顾客，迟早也会进入顾客资源的枯竭。