悟：经常也听到很多讲沟通技巧的人说，沟通要做到不断地点头、赞美、目光对视等等。如果你只在意了这些，没有去走心，用心去听顾客在讲什么内容，你的这些所有的行为就变成了一种表演。

所以很多人跟顾客、朋友聊天的时候，总觉得不能打动对方，得到对方的认可。造成这一切的原因你有没有想过，可能是你不用心，却在表演，用所谓的技巧与人交流，却没有用心、用感情去跟对方做深度的交

所以我认为，真正的沟通是放下目的，用心沟通，带着温度去回应，把能帮助到别人当做是真正的沟通目的，这时对方愿意打开心门，愿意跟你深度和再次交流。