悟：我相信大多数做业务的人都有一种感觉就是累。你为什么累，业务为什么难做？其实真正的原因不是业务，而是服务。

看看我们身边，重服务的企业和产品，一定不用操心业务，但是一直盯在业务上的公司和产品会做得特别累，为什么会出现这么大的一个差别？原因很简单，是因为业务是关注新的顾客，而服务是关注老顾客的

感受。

如果你没有把老顾客服务好，你的业务就会进入恶性循环，如果你做好了老顾客的服务，那你根本不用在业务上下功夫。

大家可以根据这个思维，看看我们身边做得好的那些企业，不管是餐饮还是服装还是产品，都创造了同行业的奇迹。