悟：举个例子，当你要去北京，结果朝哪个方向你还不知道，距离有多远你也没有测算过，你却着急着去找方法，然后你告诉别人用最快的方法，飞机是最快的，你会发现这个方法不适合当下的方向，因为你离北京只有一百公里，飞机这个交通 方法是不适合你的。

所以同样的道理，我们做任何事情不是着急着去选产品、定制度、做模式、做培训，我们应该先定方向。

从这个道理上可以说明，如果你为了解决某一个问题，换了很多方法不见效，比如说顾客不忠实、顾客不转介绍，然后开发新顾客难，这些问题你换了很多的工具、方法、模式、促销还是不见效，你一定不要再去换方法，应该换个思路和方向， 也就意味着你不应该在销售上下功夫，而是应该在服务上下功夫。